Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة : خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة : عربية أو إنكليزية

تشمل :

المادة العلمية مع تاب

ورشات عمل

الإستقبال و التوديع في المطار

وجبة غداء يوميا

استرحة المقهى

________________________________________________________________________________________________________

أهداف الدورة:

• بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم

• التعرف على خصائص و وظائف قيادة وإدارة الأزمات

• تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة

• تطوير المهارات الشخصية والإدارية عند التعامل مع المخاطر.

• تطوير مهارات إدارة المخاطر.

• التعرف إلى استراتيجيات ومناهج وأدوات إدارة المخاطر في ظل الأزمات .

• نماذج إدارة الأزمات وربطها باستراتيجيات إدارة المخاطر .

• إلمام المشاركين بخصائص القيادة الفعالة فى المواقف الصعبة وكيفية تحويلها إلي فرص لتنمية الاعمال .

• جدارة القيادة الرشيقة فى صياغة الخطط من خلال تفعيل القدرات الإبداعية والإبتكارية لمواجهة المواقف والتحديات الصعبة .

• صقل وتفعيل مهارات المشاركين فى لقيادة الرشيقة وبناء الأعمال الذكية في الأوقات الصعبة

الفئات المستهدفة:

المدراء والمسؤولون والمشرفين ورؤساء الأقسام في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية ومدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات. يستفيد أيضا من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.

محتوى البرنامج:

الإدارة الفعالة للمواقف الصعبة والأزمات:

• المواقف الصعبة (مفهومها وأسبابها)

• تجنب أسباب المواقف الصعبة (الوقاية)

• البعد عن العادات السيئة المولدة للمواقف الصعبة

• تحليل ومواجهة المواقف الصعبة

• تحليل المواقف الصعبة المرتبطة بالقدرات الذهنية والسلوكية والتنظيمية والرقابية

• أساليب مواجهة المواقف الصعبة

• تعريف إدارة الأزمات وعناصرها الأساسية

• أنواع الأزمات وأسباب نشوء الأزمة

• خطوات ومهارات التعامل مع الأزمات

• إختيار وتدريب فريق التعامل مع الأزمات

• فن التعامل مع الأزمات

• إعداد نظم الوقاية من الأزمات

• العوامل المؤثرة في صناعة القرار للتعامل مع المواقف الصعبة والأزمات

• فن صناعة واتخاذ القرار للتعامل مع المواقف الصعبة والأزمات

• حالات وتطبيقات عملية

تعريف الرشاقة والمرونة:

• الجوانب الرئيسية للرشاقة

• فهم أهمية الرشاقة والمرونة لتحقيق النجاح

• دور القائد المرن في الأوقات العصيبة

• توضيح مجالات القوة والنمو

الرشاقة والمرونة للقيادة الفعالة:

• دور القائد في تحسين المؤسسة وقدرة الموظفين على التكيف

• الآثار المترتبة على القيادة الرشيقة

• أهمية تنبؤ بالتحديات

• الثقة والمشاركة في الصراع البنّاء

• استراتيجية المستقبل الذي لا مفر منه

• حالات وتطبيقات عملية

القيادة بثقة أثناء الأوقات الصعبة:

• التعامل مع التغيير المفاجئ

• قيادة الآخرين أثناء التغييرات المفاجئة

• التعرف على أعراض الآثار قصيرة وطويلة المدى للتوتر

• تحفيز نفسك والآخرين تحت الضغط

• بناء الثقة في الأوقات العصيبة

تحسين فاعلية القيادة في إدارة الأزمات:

• توظيف الإبداع في الأزمات

• التعرف على فرص التغيير في أزمة

• مساعدة الفريق في البحث عن فرص إبداعية

• ممارسة القيادة الإبداعية في مواجهة الأزمات

• إزالة عوائق الحلول الإبداعية في الأزمات

التفكير القيادى الإبداعى والإبتكارى وجدارة صياغة الخطط للمواقف الصعبة والأزمات:

• المرتكزات الفكرية، والذهنية لمهارات التفكير الإبداعي والإبتكارى

• مقومات ومهارات التفكير التحليلي ،والتفكير الإبداعى والإبتكارى

• المهارات الذهنية الفعالة لتفعيل التفكير الإبداعى والإبتكارى

• استراتيجيات التفكير الإبداعى والإبتكارى

• المعوقات الإدراكية والنفسية لعملية التفكير الإبداعى والإبتكارى

• التخطيط الاستراتيجي احد الأدوار الجديدة للقيادة الرشيقة

• المهارات الإدارية الداعمة لصياغة الخطط الاستراتيجية

• مهارات تحويل الخطط إلى برامج واقعية فعالة

• كفاءة الخطط الذكية وأساليب تفعيلها

• الكفاءة التنظيمية لصياغة الخطط الذكية

• آليات إدارة العوامل البشرية أثناء عملية التنفيذ، والتغيير داخل المنظمة

• حالات وتطبيقات عملية

القيادة الرشيقة لإدارة فرق العمل فى المواقف الصعبة والأزمات:

• فرق العمل كتطبيق فعال لمبادئ الجودة الشاملة

• المهارات الشخصية لأعضاء فرق العمل في مواجهة الأزمات

• دور القيادي المرن في قبادة فرق العمل اثناء المواقف الصعبة والأزمات

• القيادة الابتكارية لفرق العمل خلال الأزمات

• القيادة وتحقيق التمكين النفسى والتحفيز لفرق العمل أثناء الازمات

• تدريب أعضاء فريق العمل وتوجيههم لمواجهة الاوقات العصيبة

• قيادة فريق العمل بفاعلية استقطابية لجهودهم وقدراتهم باتساق وتجانس

اتقان لغة الجسد:

• فن التعامل بلغة الجسد

• عناصر التواصل غير اللفظي

• قوة المظهر الخارجي

• التواصل من خلال الألوان

• تقييم مهارات لغة الجسد

• استنتاج أنماط التفكير من خلال حركة العين

• بناء علاقة باستخدام لغة الجسد

مهارات الحزم المتقدمة:

• فهم مهارة الحزم: التعريف والقيم

• عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم

• أسلوب الحزم المناسب والمسؤوليات

• أنشطة لممارسة مهارة الحزم

• إدارة الانتقادات بحزم

قوة التأثير على الآخرين والإقناع:

• تعريف وخصائص التأثير

• مبادئ الإقناع الستة: كيف يمكن تطبيقهم

• مصادر القوة

• التعامل مع الشخصيات الصعبة باستخدام أسلوب الإقناع